Naše usluge prevođenja i sve naše poslovne procese temeljimo na načelima upravljanja kvalitetom, ispunjavajući zahtjeve sustava upravljanja kvalitetom u svakom segmentu svojeg rada.
U svom radu težimo postizanju najviše moguće razine kvalitete usluga, opredijeljeni smo ispunjavanju zahtjeva korisnika naših usluga i trajnom poboljšavanju djelotvornosti sustava upravljanja kvalitetom.
Želimo ispunjavati opće ciljeve kvalitete koji se odnose na ispunjavanje sljedećih zahtjeva:
- izvrsni kontakti i zadovoljstvo klijenata
- kvalitetno izvršavanje preuzetih projekata, u skladu s očekivanjima naručitelja i pravilima struke
- striktno pridržavanje dogovorenih rokova
- zapošljavanje kvalitetnog stručnog kadra (prevoditeljska kompetencija, lingvistička i diskurzivna kompetencija u izvornom i ciljnom jeziku, osposobljenost za istraživanje, pronalaženje i obradu informacija, poznavanje kulturnog konteksta, tehnička kompetencija)
- trajno stručno usavršavanje na radnom mjestu (mentorski pristup)
- zajamčeno čuvanje povjerljivih informacija i osobnih podataka (zaštita od pristupa dokumentima i informacijama, obvezujuće izjave o povjerljivosti za svakog suradnika, poslovanje u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka – GDPR)
- individualni pristup svakom pojedinom klijentu
- razvijanje međuljudskih odnosa koji se temelje na poštenju, timskom radu i ljubaznosti
- unapređenje produktivnosti radnih procesa s ciljem održivosti poslovanja
- briga za zdravlje svih naših članova tima, suradnika i klijenata
- očuvanje održivosti poslovanja u uvjetima globalne pandemije
- poticanje online načina poslovanja
Politika tvrtke usmjerena je na inovativne razvoje i napredne tehnologije u radu prevoditeljske tvrtke. U skladu s trendovima u prevoditeljskoj branši koristimo se CAT alatima i alatima za osiguranje kvalitete uvijek kad je to moguće. Svjesni svih zahtjeva klijenata nastojimo učinkovito upravljati terminološkim bazama podataka i glosarima specifičnima za svakog klijenta i svako područje znanja.
Softverske alate smatramo neizostavnom pomoći za rad prevoditelja, redaktora i osiguravanje kvalitete prijevoda. Naši su prijevodi rezultat stručnog ljudskog rada uz pomoć napredne tehnologije.