QUALITÄT

QUALITÄTSSICHERUNG

Gute Qualität entsteht nicht durch Zufall.

Für die Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen in den Bereichen (beglaubigte) Übersetzung, Redigieren, Korrektur etc. haben wir ein Qualitätssystem nach den Normen ISO 9001:2015 und ISO 17100:2015 eingeführt.   

Die unabhängige Zertifizierungsgesellschaft Bureau Veritas hat unser System zertifiziert und führt regelmäßig Audits durch und vergewissert sich, dass VERBA CENTAR d.o.o. alle Anforderungen der Normen ISO 9001:2015 und ISO 17100:2015 erfüllt.

VERBA verfügt seit 2009 über diese Zertifikate.

BUREAU VERITAS Zertifizierung
ISO 9001:2015

Mit diesem Zertifikat wird bestätigt, dass das Qualitätsmanagementsystem in VERBAs Prozessen kontinuierlich weiterentwickelt wird.

  • Schnelle Antworten auf alle Anfragen
  • Kostentransparenz
  • Dokumentation und Archivierung
  • Vertraulichkeit
  • Risikomanagement
  • Kundenzufriedenheit und Abwicklung von Beschwerden und Reklamationen

BUREAU VERITAS Zertifizierung
ISO 17100:2015

Mit diesem Zertifikat werden die Qualität unserer Dienstleistungen und Übersetzungsprozesse sowie die Qualifikationen unserer Mitarbeiter:innen bestätigt.

  • Qualifizierte Übersetzer:innen mit langjähriger Erfahrung
  • Mehrfache Überprüfung der Übersetzungen
  • Terminologiemanagement
  • Grafische Gestaltung von Übersetzungen
  • Sprachlich kompetente Projektleiter:innen

QUALITÄTSSYSTEM

Jede:r Kund:in zählt, ganz egal ob es sich um eine Privatperson handelt, für die wir nur eine Seite übersetzen, oder um ein großes Unternehmen, das umfangreiche Übersetzungen bestellt. Wir bauen unsere Geschäftstätigkeit vor allem dank guter Referenzen aus.

Deswegen verbessern wir unser Qualitätssystem ständig. Es umfasst unter anderem:

  • Auswahl der Übersetzer:innen aufgrund ihrer Qualifikationen und Erfahrungen mit einem bestimmten Fachgebiet;
  • Mehrfache Überprüfung von Übersetzungen;
  • Professionelles Projektmanagement in der Planung, Fristen- und Kostenverfolgung, bei besonderen Anforderungen sowie für zusätzliche Überprüfungen;
  • Kunden- und fachspezifisches Terminologiemanagement;
  • Spezialisierte Softwaretools zur Qualitätssicherung von Übersetzungen (konsistente Terminologie, Zeichensetzung, Schrift und grafische Gestaltung);
  • Stetige berufliche Weiterbildung;
  • Messung der Geschäftsergebnisse;
  • Messung der Kundenzufriedenheit.

Verantwortlich für diese Webseite:

VERBA CENTAR d.o.o.
Hebrangova 32, Zagreb
Kroatien
USt-IdNr.: HR7182462873

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag 
8.00 – 17.00h

KONTAKT:
+385 1 4576 194
info@verba.hr